设计师解密Facebook 360视频直播设计细节

2016年不仅是直播大年,同样也是360视频直播大年,从Youtube到Facebook,世界级的视频大站和社交巨头都开通了360视频直播功能。一周前,Facebook以NG国家地理半纪录半虚构的美剧《火星探索》为先锋,首次尝试了360视频直播。近日,脸书360视频直播的主要设计人员Stephanie Engle在Facebook官方博客上发文,和大家分享了Facebook 360直播的设计理念,值得从业者参考,IN2将对文章进行全完编译刊载。

360视频直播设计:对的时间 对的地点

Designing Live 360 Videos: Right Time, Right Place

作者:Stephanie Engle

有时候我们很多重要的人生时刻都会归结为一个事实:你必须人在那。

能够分享时间可空间对于我们的体验影响很大,朋友之间的“内部笑话”和整个国家人民铭记的“文化定义”时刻有一个共同之处:人们知道自己曾经在那。空间对人们有如此大的约束,以至于我们经常担心自己不在场,进而造成有的时候对自己所处的世界都不了解了。

换句话说,“社交活动错过恐惧症”(FOMO)其实是真实的。

但很多时候,我们就是没法“在场”,因为,人生嘛,你懂的。2015年,Facebook上线了视频直播功能,让观众能够捕捉人生中大大小小的时刻,从突发新闻到等着西瓜被猴皮筋儿勒爆炸。

即便如此,人们还是无法获得全部体验,虽然直播视频让我们在时间上完成了同步,但是很多事件带有的强烈“在场感”,是2D视频无法实现的。“临场感”是十分重要的,仅仅通过别人的视角,用户并不能获得身临其境的感觉。“临场”意味用户可以选择自己视角来探索和解读故事。

给视频直播一个“空间感”

视频直播能够将用户调整到“正确的时间”,而Facebook开通的360视频功能则能带观众到达一个新的空间。与控制你的景框相反,360视频让用户的手机变成一扇探索新世界的窗户,用户可以随意移动探寻那个新世界。不用离开Facebook的页面,用户就能和奥巴马(前)总统一起游览优山美地,或者去到星战的“塔图因”星球。

在2015年夏天完成Facebook个人页面部门的实习后,我加入到VR和沉浸设计部门。结果,我在一个正确的时间和正确的地点,来参与Facebook 360视频直播的设计。

设计全新的领域

通过上线360视频直播功能,我们希望将用户连接到对的地方,让他们感觉这个世界很open。我们用这样一个空间的媒介来捕捉临场感,自然而然的,我们第一个360视频直播就是将用户带到一个基地,在那宇航员们正在准备星际旅行,穿越到另一个空间。

相同的是,为空间而设计也让我走出了自己的“舒适范围”。在我开始做360直播设计的时候,自己之前只有2D设计经验。现在,我发现要挑战的不仅是空间还有时间,因为360视频太新了,没有参考的先例。通过设计360直播,我学到了一系列此前设计师没有的经验:

1. 考虑用户的接受能力

2.利用用户熟悉的模式

3. 坚持不能妥协的地方

4. 退一步观看全局

考虑用户能力 Meet people where they’re at

作为一支设计充满未来感的VR的团队,人们通常会惊讶的发现我们在电脑和手机端花费了大量工作。我们团队的目标是将人们带入VR,因为它能提供一种临场感,但事实是大部分用户没有VR设备。通过这次工作,我了解到,要想把人们带到一个新的地方,通常意味着要搞清楚他们现在在什么位置。我们可以让更多的人利用他们已经有的设备——手机,来体验对的时间和对的地点。

很多支持视频直播的设备并不支持360视频,为了让360直播更能被接受,我们需要让人们能够用2D形式欣赏360视频。这就是说,我们要把360视频推荐给那些无法和360视频进行互动,以及之前从来没看过360视频的用户。沉浸式影像不应该指定一个方向,所以我们将360视频展开,而不是选择一个方向,来让那些设备不支持360视频的用户观看。另外,我们还在页面上加上按钮,让这些用户了解360内容并不是显示有问题,而是自己的设备不支持。

依靠用户熟悉的模式 Lean on patterns people know

用户能够接触到内容,不代表他们就理解这些内容,像360视频这样新奇的媒介,对于普通用户来说可能是困惑且具有很强冲击力的。通过设计,我了解到要利用用户以及熟悉的模式。用户知道如何进入一个视频直播,360视频带来的空间和细节都更加丰富,我们可以通过视频直播来让用户了解360视频直播。

360视频鼓励观众与内容发生联系;直播则让用户彼此连接。

让观众在360视频中不受打扰的进行探索和观看,这种空间的移动,和让视频直播更富社交性的对话类似。让用户对360视频熟悉,可以给他们已经熟悉的社交场景。通过与设计Facebook视频直播的Alex Cornell合作,我们设计出了这样的360视频直播方式:一开始让用户处在社交模式下,而不是沉浸在360视频中,让他们通过比较随意的社交来探索新的空间。

坚持不可改变的 Take a stand on what isn’t flexible

即使用户认可了一个体验,他们也必须能够使用,这个体验才有价值。通过360视频,用户能够更沉浸的体验一个新的空间,这个体验需要一个观看控制。在拥抱社交元素的同时,360直播必须能让用户随时看向这个视频的任何方向。

对我来说具有挑战性的是,在视频直播时人们使用触碰控制来观看360°环境,这可以让用户控制文字部分来获悉必要的信息。作为设计者,我们必须让分清这些控制动作,让他们既能跟上视频直播,同时也能察觉到设置。我们通过用户触碰的位置来判断其意图,手指扫过文字代表用户想要更多介绍信息;手指扫过视频让他们能探索360视频,用户当然也可以移动手机来实现控制。

推后观察全局 Step back to consider the full view

最重要的,用户应该喜欢上自己正在体验的东西。人们喜欢直播和360视频,不代表用户一定会喜欢二者合二为一,尤其是在小小的手机屏幕上。预测一个正在发生事件令人兴奋;体验一段叙事性的360视频令人印象深刻。对于360视频直播这样一个难以预测的内容,必须让用户能够安全舒适的体验。

为了让观众能更好的欣赏360视频直播,我们将时间和位置指示按钮固定在直播页面上,即便场景转换也不会消失;同时,冒着减少交互的风险,额外的说明帮助只在固定时刻出现。

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