Oculus+HTC双双跳票 VR硬件大厂遭遇成长烦恼?

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近日,Oculus和HTC两家公司的第一代消费级产品纷纷开始发货,没想到Oculus公司高层表示由于配件供应问题,Rift CV1的发货时间将会延迟;无独有偶,作为竞争对手的HTC公司的Vive套装的电子支付遇到问题,结果导致部分用户收到订单取消邮件。两家高速发展的VR公司,都倒在了硬件行业最基础的两个坑中,遭遇到“成长的烦恼”。

Oculus配件不足CV1跳票 公司免运费做补偿

据美国媒体报道,有用户收到来自Oculus公司的邮件,表示由于配件问题,用户所订购的Oculus Rift CV1产品发货将延期。为了弥补用户产品跳票问题,Oculus官方表示将会给遭遇延期的用户“包邮”优惠,这个临时政策对国际用户同样有效,快递一套Oculus Rift CV1的价格因地区不同,“包邮”对国际用户还是比较实惠的。

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Oculus公司CEO Brendan Iribe在twitter中说到:

第一批Rift产品的产出要比我们一开始预想的要慢,所以我们会给所有预定用户免邮费的优惠,包括国际用户。

对于硬件公司来说,生产线的产能绝对是要命的。看看罗永浩的锤子手机的例子,即便是“天生骄傲”的老罗,在遇到产能跟不上的问题时,说再多的段子也没戏,只能硬捱。反过头来看Oculus,这还是第一批预订消费级产品CV1的出货,已经出现了配件不足的问题,也从某种程度上暴露了VR初创公司在供应链上的短板(如果配件不足属实的话),即便有Facebook力挺,也难以避免此类事件发生。不过Oculus公司的反应速度还是比较果敢和迅速的,能够在第一时间通知用户,并提出免邮费的补偿,可以算是一次比较好的“救球”。

不过Oculus创始人帕胖的行为多少有点悲剧,当被人问到Rift的发货时间的时候,他直接回答自己也不知道安排是怎样的。虽然已经提前30年进入到像苹果的“沃尔兹尼亚克”的公司吉祥物角色,但是帕胖还是要更敬业一点嘛。

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HTC支付出问题 Vive用户订单被取消?

这边厢,Oculus对手HTC也不幸从出了问题。有媒体称HTC由于支付系统Digital River出了问题,以至于很多Vive的订购用户收到了订单被取消的邮件。目前HTC方面给出的解决方法是,呼吁被取消订单的用户马上与HTC官方进行联系并暗示,只要客户尽快联系他们,其预购订单的排位是不会受到影响。

HTC方面在官网推出了相关页面,关于这次订单取消事件的更新。在公告中,HTC称已经将部分用户的订单恢复,并呼吁任何遇到问题的用户可以直接联系HTC的客户人员。

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半年后发售的PSVR 偷偷笑了

作为目前VR公司中实力最雄厚的两家,Oculus和HTC双方遇到这样比较低级的错误,从某种程度上也可以理解。因为虽然行业看起来火热,但是VR硬件还属于完全的小众电子范畴。出现供应链问题也不奇怪,倒是HTC的电子支付问题比较匪夷所思,属于“神来一笔”的失误。

相对于遭遇着“成长的烦恼”的对手,电子大厂索尼可能会暗自偷笑吧,大法不仅将PSVR的定价定的低,连发货时间也定在了今年年末,大有坐在板凳上看对手出错的架势。毕竟,对于索尼这样的公司,至少不可能在工厂产能和电子支付上掉链子。

如何快速且稳定的向前发展,将VR推向大众市场,这不仅是中国VR从业者要考虑的,大厂如Oculus和HTC,也应谨慎对待。

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