最令人无语的Hololens应用 AR正开始沦为营销噱头

新西兰航空的PR部门上周在自己的官网上发布了一篇《这是航空服务的未来?》(Is this the future of inflight service?)的官宣稿件,并且配了一段“概念应用”的视频。

在官方稿件中,新西兰航空宣布自己一直在与一家英国软件公司Dimension Data合作,整合航司所积累的乘客信息,并且通过微软的增强现实头显HoloLens来为客舱提供更“贴心”的服务。

在这段宣传视频中,新西兰航空的客舱管家佩戴着HoloLens工作,在与乘客面对面沟通的过程中,可以全程解读眼前乘客的个人信息,包括这位乘客上一次饮酒的时间、对餐饮的倾向性,甚至能检测乘客的情绪是“焦虑”还是“平和”。

新西兰航空的客舱总经理认为通过AR技术,能为客舱提供更好的“定制化服务”。而该航司负责数字技术的“领导”则表示:“航空公司已经形成了与类似HoloLens这样的高新科技相关的强大体验文化。”

呵呵。是不是有一种就要爆发“飞行焦虑症”的即视感。

估计大多数人看见这个新闻都会有下面的感受:WTF!这真让人无语。想当年风头无两的Google Glass还没“上天”呐,就因为不接地气的“令人厌恶的极客产品理念”被朝阳群众给按在地下了。原则上要用温良恭俭让的服务,安抚悬在半空的乘客情绪的空乘人员,人人戴个笨重的高科技头显跟乘客面对面,是有多令人抓狂呢?还不用说就目前的HoloLens那个狭窄的视域,乘客看着一个“斗鸡眼”空乘人员在自己面前比比划划会感觉很开心对嘛。

各大航机公司的竞争越来越激烈,如何通过强大的广告攻势,把常飞旅客都锁定在自己白金club的list上,成了所有航机公司挖空心思要做的事情。新西兰航空选择了与热门高新科技接轨做宣传,也算独树一帜,只是这个“应用场景”的选择实在有点令人尴尬。

说到营销噱头,在VR的泡沫消失后,比VR在技术上更超前的AR不幸又沦为“众矢之的”。各行各业都在争先拿AR说事,比如某直销护肤品牌,最近推出的所谓“AR应用”就让笔者看得一脸蚊子血。这么玩下去,估计用不了多久AR、AI会跟VR一样统统都在社交媒体上歇菜。而那些热衷于在社交平台“引爆热点”的话题或者正在成为“谣言批发中心”,或者让真正的品牌退避三舍。

事实上,国际上很多航空公司在技术上的应用本来都不弱。比如前段时间被国内骂成渣的美联航(当时感觉天朝群众是美联航的绝壁主流市场),作为廉价航空的客舱服务虽然不尽如人意,但在互联网技术上还是很得心应手的。在美国本土的各大机场,几乎全都是包括行李托运的自助式值机服务区,对于那些并不把飞行当成奢华享受的人士来说,是非常便捷的。极大节省人力的前提下才有可能使得机票价格降低。

技术沦为营销噱头的时代,就跟微信上隔三差五的热点一样,避免上营销大号当的唯一正途,还是多学习懂辨别。

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